Bild eines Computerchips mit "SAP" Aufdruck. — © putilich / iStock

Aufgaben des HCC

SAP – Entwicklung, Betrieb, Schulung

Die Hessische Landesverwaltung auf dem Weg der Digitalisierung zu begleiten und Entwicklungen voranzutreiben, das ist eine der zentralen Aufgaben des HCC. Mit dem Ausbau der SAP-Portaltechnologie unterstützen wir die Ressorts bei der Verlagerung und damit Optimierung von Geschäftsprozessen in web-basierte Oberflächen.

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Die Kolleginnen und Kollegen in den SAP-Bereichen halten die gesamte produktive SAP-Systemlandschaft des Landes Hessen auf aktuellem Stand, setzen die Anforderungen der Anwenderinnen und Anwender um, sind sofort zur Stelle, wenn einmal ein Fehler auftritt, und arbeiten permanent in einer Vielzahl von Projekten an der Weiter- und Neuentwicklung von SAP-Anwendungen.

Hierbei sind sie mit vielfältigen Bedürfnissen konfrontiert, die von unterschiedlichen Behörden und Dienststellen kommen: Ministerien, Schulen, Polizei, Gerichten, Forstämtern, Regierungspräsidien – um nur einige zu nennen. Alle müssen unter Berücksichtigung ihrer individuellen Anforderungen unter einen einheitlichen, standardisierten Hut gebracht werden – und dass bei den vielen unterschiedlichen Herausforderungen rund um das Rechnungs- und das Personalwesen. Es ist diese Vielfalt, welche die Beschäftigten in den SAP-Bereichen besonders schätzen.

Insgesamt arbeiten mehr als 13.000 Landesbedienstete mit den SAP-Anwendungen, die das HCC zur Verfügung stellt. Die Employee Self Services (ESS) – also web-basierte Anwendungsprogramme, mit der Beschäftigte eigene personalbezogene Daten selbst anlegen, anzeigen, ändern können – werden im Endausbau alle Landesbeschäftigte nutzen. Damit diese den richtigen Zugang zu den durchaus auch einmal komplexen SAP-Anwendungen finden, bietet das HCC ihnen zahlreiche Fortbildungen in den eigenen Schulungsräumen an.

Das HCC gehört seit 2012 als „Customer Center of Expertise“ (Customer COE) zu den Top 10 Primary-Zertifizierungen weltweit. Das Zertifikat ist ein besonderes Qualitätssiegel, das SAP an die Anwenderinnen und Anwender vergibt, die den Qualitätskriterien im Hinblick auf Betrieb, Support und Weiterentwicklung entsprechen.

Das Aufgabenspektrum des HCC rund um SAP ist auf drei Bereiche verteilt, die sich wiederum aus Fachbereichen und Teams mit entsprechenden Schwerpunkten zusammensetzen.

Überblick

Der SAP-Bereich Anwendungssysteme Rechnungswesen und Berichtswesen umfasst nicht nur Rechnungswesen-spezifische Anwendungen. Auch die Komponente Logistik ist hier zu finden, genauso wie der stetig wachsende Bereich der Berichtsanwendungen. Der Betrieb und die Entwicklung der SAP-Anwendungen geht hierbei Hand in Hand, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Die SAP-Systemlandschaft wird beständig ausgebaut. Neben dem klassischen SAP-Rechnungswesen inklusive der Logistik-Komponente mit der Elektronischen Beschaffung (SRM) und der im Aufbau befindlichen Fördermittelbewirtschaftung mittels CRM spielt das Thema Planung und Berichtswesen eine immer größere Rolle. Hierfür steht die so genannte „SAP Business Intelligence Suite“ zur Verfügung.

Während sich der SAP-Betrieb darauf konzentriert, die verschiedenen SAP-Systeme möglichst störungsfrei am Laufen zu halten, treibt die SAP-Entwicklung im Rahmen von Projekten die Weiterentwicklung der SAP-Systeme voran. Hier dreht sich alles um Konzeption, Customizing & Entwicklung, aber auch Schnittstellenprogrammierung und Testorganisation. Die Kolleginnen und Kollegen haben beispielsweise eine papierlose Bearbeitung von Fördermittelanträgen, einen automatisierten Bestellprozess und eine elektronische Bearbeitung von Rechnungen in den hessischen Landesdienststellen ermöglicht.

Das zentrale Projektbüro unterstützt alle Projektleitungen im HCC, kümmert sich im Rahmen des Vertragsmanagements um Ausschreibungsverfahren, ist Ansprechpartner für Ministerien und Dienststellen und überwacht – als Schnittstelle zu Controlling und Haushalt – Projektbudgets.

Unsere Fachkräfte fokussieren sich auf die SAP-Anwendungen rund um das Personalwesen und die Betriebsprozesse. Das bedeutet: Sie beseitigen Störungen und Fehler, unterstützen Anwenderinnen und Anwender, erweitern die SAP-Anwendungen, pflegen Rollen und Berechtigungen und übernehmen die Benutzeradministration.

Hier werden unter anderem SAP-Komponenten wie die Personaladministration, Personalbeschaffung sowie Personal- und Versorgungsabrechnung gepflegt. Konkret bedeutet das: Es werden über 240.000 Personalstammdatensätze betreut und folglich die Personalabrechnung für mehr als 240.000 Beamte, Angestellte sowie Versorgungsempfänger und Versorgungsempfängerinnen in Hessen technisch sichergestellt.

Darüber hinaus stehen hier die Neu- und Weiterentwicklungen der SAP-Komponenten des Personalwesens im Mittelpunkt. Die Kolleginnen und Kollegen in diesem Bereich haben technisch beispielsweise die digitale Gehaltsabrechnung und die elektronische Reisekostenabrechnung für Landesbeschäftigte ermöglicht. Sie tragen mit diesen Entwicklungen dazu bei, das Personalwesen in der hessischen Verwaltung weiter zu digitalisieren.

Die Neu- und Weiterentwicklung von Berechtigungsprofilen, die Vergabe von expliziten Zugriffsrechten sowie die Benutzeradministration ist der Job der Kolleginnen und Kollegen in der Berechtigung. Hier werden Anwender und Anwenderinnen und Benutzer und Benutzerinnen so verwaltet, dass sie störungsfrei und mit allen notwendigen Zugriffsrechten arbeiten können.

Der Fachbereich SAP-Technologie ist derzeit im Aufbau. Er wird als zentrale Anlaufstelle für technologische Fragestellungen fungieren.

Die Teams in der SAP-Technologie übernehmen die Beratung und Unterstützung der Auftraggeber aus den Ressorts und den internen Bereichen des HCC bei allen Fragen zur SAP-Technologie, zur Systemarchitektur sowie zum System- und Release-Management. Weiterhin geht es darum, die Innovationsentwicklung bei SAP zu verfolgen und neue SAP-Technologien im Hinblick auf deren Anwendbarkeit in der Hessischen Landesverwaltung zu prüfen und zu beurteilen.

Im Fachbereich CCOE-Management arbeiten die Kolleginnen und Kollegen engagiert daran, dass wir die regelmäßigen SAP-Zertifizierungen mit Bestnoten bestehen. Damit das gelingt, sind profunde Kenntnisse der Abläufe und der Arbeitsgebiete im HCC eine wichtige Voraussetzung. Das bedeutet auch, die Veränderungen im HCC immer im Blick zu haben, da sich daraus Anpassungen und Optimierungen in den Abläufen ergeben können.

Der Fachbereich ist der zentrale Ansprechpartner des HCC für das Unternehmen SAP. Die Kolleginnen und Kollegen betreuen das SAP-Vertrags- und Lizenzmanagement sowie das Vertragswesen über den Rechenzentrumsbetrieb der SAP-Systemlandschaft mit der Hessischen Zentrale für Datenverarbeitung (HZD).

Im Fachbereich Informationsmanagement und Schulung HR sind die zwei Teams Zentrale Auftragskoordination (ZAK) und Informationsmanagement zusammengefasst.

Die ZAK steuert Prozesse und hat die Verantwortung für die Prozessgestaltung im Anforderungsmanagement, das alle Maßnahmen zur Steuerung, Kontrolle und Verwaltung von Anforderungen umfasst. Das Team Informationsmanagement sorgt hingegen für die bedarfsgerechte Informationsversorgung aller HCC-internen Stellen und Landesstellen.