Ob Anwendungsprobleme, Systemstörungen, Wartungsarbeiten oder Systempflege – das HCC stellt einen sicheren und störungsfreien Betrieb der landeseigenen, produktiven SAP-Systeme und deren permanente Verfügbarkeit in der gesamten Hessischen Landesverwaltung sicher. Dazu zählt unter anderem auch das regelmäßige Einspielen von Systemupdates. So wird gewährleistet, dass sich die SAP-Systemlandschaft der Hessischen Landesverwaltung immer auf aktuellem Stand befindet. Um auf die Anwendungen der Systemlandschaft zugreifen zu können, werden im HCC beispielsweise Berechtigungen für die Anwenderinnen und Anwender in den Landesdienststellen entwickelt, vergeben und gepflegt.
Eine wesentliche Aufgabe des landeseigenen SAP-Betriebs im HCC ist die serviceorientierte Betreuung der Anwenderinnen und Anwender in den Landesdienststellen.